Een klacht kun je maar beter met open armen ontvangen
Mei 2023
‘We luisteren zonder oordeel naar het verhaal van de patiënt en vragen daarop door’
Vrijwel iedere huisarts krijgt weleens een klacht van een patiënt. Stress en twijfel aan het eigen functioneren kunnen het gevolg zijn. Meestal is dat niet nodig, zien de klachtenfunctionarissen van bemiddelingsinstantie skge. Een goed gesprek, met oog voor het perspectief van de patiënt, zorgt er vrijwel altijd voor dat een klacht niet uitgroeit tot een geschil of een tuchtzaak.
Uit De Dokter mei 2023
Met daarin een artikel over Lean werken voor Meer tijd voor de patiënt (MTVP), het omarmen van klachten, een praktijkstart en een interview met nieuw bestuurslid Lammert Hoeve.
Bekijk ook
Tijdens een landelijke ledenvergadering op 28 oktober hebben de leden ingestemd met vernieuwingen in de rol van de ambassadeurs, zodat
De nieuwe systematiek sluit beter aan bij de gedachte van één LHV en zorgt voor een eerlijke verdeling van de
Als lid van de LHV ontvang je nu tot wel 25 % korting bij twee geselecteerde leveranciers: Mediq en Henry